Termos e Condições de Utilização — Brisa Tidy Lisboa

Ao utilizar este sítio web e ao submeter um pedido de contacto ou de agendamento, aceita os termos descritos abaixo. Leia-os com atenção.

Natureza do pedido

O envio de um formulário ou de uma mensagem através deste sítio constitui um pedido de informação ou de agendamento, e não uma marcação automática nem uma confirmação de serviço. Todos os pedidos são analisados individualmente por uma pessoa da nossa equipa. Só existe um compromisso de serviço após confirmação expressa por parte da Brisa Tidy Lisboa, comunicada por email ou telefone.

Responsabilidades do utilizador

Ao submeter um pedido, compromete-se a:

  • Fornecer informações verdadeiras e razoavelmente completas sobre o espaço e o serviço pretendido.
  • Indicar um contacto válido (email ou telefone) para que possamos responder.
  • Comunicar alterações ou cancelamentos de visitas agendadas com pelo menos 24 horas de antecedência, sempre que possível.
  • Garantir condições de acesso seguro ao espaço no dia e hora combinados, incluindo a presença de um adulto responsável ou a entrega prévia de chave, conforme acordado.
  • Retirar ou proteger objetos de valor especial, frágeis ou insubstituíveis antes de cada visita de limpeza.
  • Informar-nos antecipadamente sobre alergias, sensibilidades a produtos de limpeza ou quaisquer condições relevantes no espaço (por exemplo, animais de estimação, áreas com acesso restrito ou superfícies que exijam cuidado especial).

Responsabilidades da Brisa Tidy Lisboa

Comprometemo-nos a:

  • Responder a cada pedido no prazo razoável de um a dois dias úteis.
  • Apresentar uma proposta clara antes do início de qualquer serviço, incluindo tarefas, duração estimada e valor.
  • Cumprir a checklist acordada em cada visita.
  • Tratar os seus dados pessoais de acordo com a nossa política de privacidade.
  • Comunicar qualquer imprevisto que afete uma visita agendada com a maior antecedência possível.

Âmbito do serviço

A Brisa Tidy Lisboa presta exclusivamente serviços de limpeza doméstica e de pequenos escritórios nas zonas da Baixa, Estrela e Alcântara, em Lisboa. Não prestamos serviços de transporte, alojamento, alimentação, processamento de pagamentos online, venda de produtos, reservas de terceiros ou qualquer outro serviço não descrito na nossa página de informação.

Limitação de responsabilidade

Envidamos todos os esforços para prestar um serviço cuidadoso. No entanto, não nos responsabilizamos por danos em objetos não sinalizados como frágeis, por problemas pré-existentes no espaço (como infiltrações, bolor estrutural ou avarias em equipamentos) ou por situações decorrentes de informação incorreta ou incompleta fornecida pelo utilizador.

Alterações aos termos

Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor estará sempre acessível nesta página. A continuação da utilização do sítio após uma atualização implica a aceitação dos termos revistos.

Contacto

Para questões sobre estes termos, contacte-nos: